Мы с Вами свяжемся в рабочее время с 9.00 до 19.00 МСК.
Украшения с характером для женщин, которые запоминаются
Каталог
0
ДОГОВОР-ОФЕРТЫ
страниц сайта emotionsoflife.ru , http://t.me/emotionsoflife8
Индивидуальный предприниматель Астратова Ольга Анатольевна ИНН 773503099563, ОГРНИП 312774615900251 (далее - «Продавец»/ «Администрация»), публикует настоящую публичную оферту (далее - «Оферта», «Договор») - официальное предложение для неограниченного круга лиц о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, изложенных ниже. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Российской Федерации (ст. 437, 438 ГК РФ).
1. Общие положения и правовые основания
1.1. Настоящий Договор регулирует отношения, связанные с предложением, оформлением, оплатой, доставкой, приёмкой, возвратом и иными правами/обязанностями сторон при дистанционной продаже Продавцом бижутерии и иных товаров, представленных на сайте emotionsoflife.ru , http://t.me/emotionsoflife8/ и иных интерфейсах Продавца (далее совместно - «Платформа»).
1.2. Договор составлен и действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ (включая положения о публичной оферте и розничной купле-продаже), Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об интернет-торговле» и иными нормативными правовыми актами, применимыми к обороту бижутерии.
1.3. Оферта, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Офертой. В рамках настоящей оферты под акцептом понимается совершение Пользователем действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться функционалом Сайта, в том числе, но не ограничиваясь, к таким действиям относятся нажатие соответствующей кнопки на Сайтах, регистрация на Сайтах, оплата, оставление заявок на покупку и другие. Согласие с настоящей офертой действует до момента отзыва акцепта Пользователем или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящей Оферты означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящей оферты, описанием товаров и услуг на сайтах продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются материалы, признает безусловную пригодность товаров и услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Оферты. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Пользователем полной или частичной оплаты товаров и услуг по обучению в соответствии с условиями настоящей оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты товаров и услуг на расчетный счет Администрации, настоящая оферта считается заключенной между Администрацией и Пользователем. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями и осуществляется в момент нажатия кнопки «Оплатить», «Подтвердить заказ». Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Товаров и услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Товаров и услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Администрации все и любые разъяснения относительно условий оказания Товаров и услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Товаров и услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.
1.5. Актуальный Договор оферты всегда находится по адресу emotionsoflife.ru , http://t.me/emotionsoflife8.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает, что представление Администрацией товаров и услуг осуществляется в соответствии с настоящей Офертой дистанционно с использованием телекомуникационной сети Интернет полностью соответствует возможности Пользователя пользоваться таким способом.
1.7. Пользователь соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
1.8. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания его Администрацией и Пользователем (далее по тексту – «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.9. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.10. Администрация осуществляет обработку персональных данных Пользователей в порядке, предусмотренном Приложением №1 к настоящему соглашению, а Пользователь дает свое согласие на их обработку в соответствии с Приложением №2 к настоящему Соглашению.
2. Термины и определения
В Договоре используются следующие термины:
2.1. «Покупатель/Пользователь» - полностью дееспособное физическое лицо или представитель юридического лица, посетитель Сайта/Платформы, открывший страницу Сайта/Платформы, и желающий ознакомиться с информацией, оставить заявку на покупку товаров или получение услуг, размещенных на сайтах Администрации.
2.2. «Товар» - ювелирное изделие, бижутерия или иная продукция декоративного назначения, представленная на Платформе и доступная для заказа, включая (но не ограничиваясь) серьги, кольца, браслеты, цепи, подвески, аксессуары и иные изделия, изготовленные из различных материалов (металлы, сплавы, камни, стекло, текстиль и пр.).
2.3. «Заказ» - совокупность сведений о Товаре, указанных Покупателем в форме заказа на Платформе; в т.ч. способ оплаты, способ доставки, адрес доставки, контакты получателя, размер изделия.
2.4. «Перевозчик» - транспортная компания/курьер/логистический оператор, оказывающий услуги доставки Товара от Продавца к Покупателю.
2.5. «Агрегатор оплаты» - оператор платёжной инфраструктуры, через которого проходит оплата (онлайн-эквайринг, платёжные сервисы).
2.6. «Администрация/Продавец» - Индивидуальный предприниматель Астратова Ольга Анатольевна ИНН 773503099563, имеющий законное право на предоставление услуг, перечень которых указан на Сайтах, а также на использование и распространение информации, находящейся на Сайтах. Для запроса полных реквизитов можно обратиться, направив соответствующее письмо по адресу электронной почты: astratovaolga@mail.ru, с запросом «Реквизиты ИП Астратова», ответ будет направлен в течение 7 (семи) рабочих дней.
2.7. «Произведения (Контент)» - тексты либо фото-аудио-видео-записи, разработанные Администрацией (включая обложки, календари, открытки, иллюстрации, фотографии, видео и пр.), представленные в бумажном виде, а также в электронном виде в сети Интернет в различных форматах, размещенные в социальных сетях Администрацией, доступные Пользователям посредством добавления в закрытый чат или канал, а также посредством использования Сайта.
2.8. «Сайт Администрации и его страницы в социальных сетях» (далее совместно – «Сайт/Платформа») – информационные ресурсы, принадлежащие Администрации в различных социальных сетях, а также основной сайт emotionsoflife.ru , http://t.me/emotionsoflife8/ , содержащий в себе информационные материалы, а также информацию о предоставляемых товарах и услугах.
2.9. «Оферта» - настоящая Оферта, регулирующая отношения Администрации и Пользователя на протяжении всего периода взаимодействия по поводу приобретения услуг, в том числе получения доступа Пользователя к Контенту и мероприятиям Администрации.
2.10. «Дистанционный способ продажи» – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
2.11. «Доставка» – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем.
2.12. «Карта» – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать при ее помощи операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
2.13. «Карточка товара» – интерфейс Сайта в отношении определенной модели Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
2.14. «Рекламная информация» – информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.
2.15. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты Стороны руководствуются толкованием термина: в первую очередь - определенным на Платформе.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, указанные в Заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и Платформой.
Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретать товары в соответствии с условиями настоящей Оферты. Покупатель с помощью использования функционала Сайта поручает, а Продавец принимает на себя обязательство продавать Покупателю выбранные им товары и услуги. Нажатием соответствующей кнопки покупки, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящей Оферты относительно выбранных им товаров и услуг. Заказчик оплачивает Товары и услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства произвести отгрузку таких Товаров и услуг в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом и Наименованиями через транспортную компанию.
3.2. Описание Товара, его основные характеристики указываются в карточке Товара на Платформе и/или в сопроводительных материалах, прилагаемых к Товару. Покупатель обязуется заранее ознакомиться с указанной информацией до оформления Заказа. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения вопросов перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара.
3.3. Продавец вправе предлагать на Платформе как собственные товары, так и товары третьих лиц. В карточке Товара должна быть указана информация о поставщике/производителе в той мере, в которой она известна Продавцу.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца и изменить регистрационные данные в разделе «Личный кабинет».
3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или по номеру телефона.
3.6. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.7. Гарантии и заявления
3.7.1. Продавец не несет ответственность:
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
3.7.2. Покупатель гарантирует, что:
• не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
• приобретаемый товар соответствует целям использования;
• указал корректный адрес доставки;
• указал корректный номер телефона для контактов;
• указал корректный адрес электронной почты для контактов;
• иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
• своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
3.8. Указание Покупателем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящей Оферты, расценивается как уклонение Покупателя от получения Товара и отказ от договора купли-продажи, а также является основанием для отмены Заказа. В то же время Покупатель, будучи авторизованным на Сайте, может изменить номер телефона, к которому привязан Аккаунт в личном кабинете. Покупатель может использовать один номер телефона для одного Аккаунта. На одно устройство может приходиться не более двух аккаунтов. Продавец вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сайта и/или приложений Продавца в случае выявления использования Покупателем нескольких аккаунтов.
3.9. Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме. Ответственность за сохранность товара переходит к Транспортной компании в момент передачи заказа в транспортную компанию.
4. Оформление заказа, резервирование и подтверждение
4.1. Заказ оформляется посредством заполнения формы на Платформе, в оффлайн магазине или иным доступным способом. Покупатель указывает: ФИО, контактный телефон, адрес доставки, способ доставки и оплаты, иные необходимые сведения.
4.2. После оформления Заказа товар резервируется за Покупателем на срок, указанный на Платформе – срок, не превышающий 48 часов с момента оформления заказа. В случае предоплаты резерв сохраняется до момента передачи товара Перевозчику/доставки.
4.3. После оформления заказа Покупатель получает электронное уведомление с фиксацией даты резервации и оформления Заказа. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
4.4. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает варианты: аннулирование позиции с возвратом средств; замену на аналогичный Товар; перенос срока поставки.
4.5. Если Покупатель в течение срока резервирования товара не оплатит товар, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.
4.6. В случае выявления ошибок в выставлении стоимости товара или стоимости доставки, Продавец вправе аннулировать заказ, уведомив Покупателя о причине отмены, после чего Покупатель вправе оформить заказ заново.
4.7. Отмена заказа.
4.7.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в транспортную компанию, уведомив Продавца любым доступным способом (по электронной почте, через мессенджер, службу поддержки или личный кабинет на сайте).
4.7.2. В случае отмены оплаченного заказа до его отправки, Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса на возврат, за вычетом комиссий платёжных систем.
4.7.3. После передачи заказа в транспортную компанию отмена заказа невозможна. В таком случае Покупатель может оформить возврат товара согласно условиям возврата, установленным в разделе «Возврат и обмен».
4.7.4. Если Покупатель отказался от заказа при получении (за исключением случаев выявленного брака), Продавец вправе удержать расходы на доставку и возврат товара при осуществлении возврата денежных средств.
4.7.5. В случае если Покупатель неоднократно оформляет заказы и отказывается от них без уважительных причин, Продавец оставляет за собой право ограничить возможность оформления заказов для данного Покупателя.
4.7.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, если:
- Покупатель указал недостоверные или некорректные данные при оформлении заявки,
- Покупатель не произвёл оплату в установленный срок,
- По техническим причинам оплата не была зачислена в течение 48 часов,
- Обнаружены ошибки в расчётах стоимости заказа или доставки.
4.7.7. В случае отмены заказа по инициативе Продавца, Покупатель получает соответствующее уведомление по указанным им контактным данным.
4.8. Сроки предоставления обратной связи в службе поддержки в чате - в течение 3 (трех) рабочих дней с 11:00 до 21:00 (мск); суббота, воскресенье – выходные дни.
Сроки предоставления обратной связи по заполненным формам-заявкам на Платформе Администрацией - до 3 (трех) рабочих дней.
5. Стоимость товара, оплата и порядок выставления документов
5.1. Цена Товара указывается в карточке соответствующего Товара на Платформе и является актуальной на момент оформления Заказа. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, при этом стоимость Товара в отношении уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.
5.2. Оплата Товара осуществляется Покупателем на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано Сторонами, одним из следующих способов:
- посредством эквайринга через платежный терминал в шоуруме Продавца;
- с использованием электронных платежей через платежные агрегаторы (в том числе ЮKassa) на расчетный счет Продавца;
- с использованием сервисов рассрочки или кредитования (при их наличии), предоставляемых третьими лицами.
Наложенный платеж не применяется, если иное прямо не согласовано Сторонами.
5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа:
- при оплате через агрегаторы - с момента присвоения заказу статуса «Оплачен» в личном кабинете агрегатора;
- при оплате через терминал или наличными - с момента формирования кассового чека;
- в иных случаях - с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения оплаты указанными способами.
5.4. Продавец обязуется выдать Покупателю кассовый чек (в бумажной или электронной форме) в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Дополнительно по запросу Покупателя могут быть предоставлены иные документы, связанные с приобретением Товара.
5.5. В случае отмены Заказа по инициативе Продавца (в том числе в связи с отсутствием Товара или техническими причинами) Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченные денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Возврат осуществляется по реквизитам, указанным Покупателем. Комиссии банков и платежных агрегаторов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами соответствующих платежных систем.
5.6. При оплате с использованием платежных агрегаторов комиссия удерживается в порядке, установленном договорами между Продавцом и соответствующими агрегаторами. Продавец не несет ответственности за комиссии банков, платежных систем и иных третьих лиц, взимаемые при осуществлении платежей.
5.7. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней (в случаях, когда предусмотрена отсрочка платежа), Продавец вправе приостановить исполнение обязательств по Заказу до момента полной оплаты. За каждый день просрочки Покупатель уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы задолженности.
6. Условия доставки, приемка и переход рисков
6.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации, стран СНГ и иных государств по согласованию с Покупателем следующими способами:
- на территории Российской Федерации - через службы доставки (в том числе СДЭК, Почта России);
- в страны СНГ (включая Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию) - через СДЭК и/или Почту России;
- в иные зарубежные страны - преимущественно через Почту России, за исключением стран, в отношении которых действуют ограничения или запреты на международные отправления.
Актуальный перечень ограничений определяется на основании официальных данных операторов почтовой связи.
6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю:
- при самовывозе - с момента передачи Товара Покупателю;
- при доставке через Перевозчика - с момента передачи Товара Перевозчику;
- при курьерской доставке - с момента вручения Товара Покупателю.
6.3. Акт о принятии товаров и услуг не формируется и не подписывается. Товары и услуги считаются принятыми Пользователем надлежащим образом по качеству и в полном объеме, если в течение 2 (двух) или 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Пользователь не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких товаров и услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу astratovaolga@mail.ru с заголовком «Непринятие товаров и услуг по качеству» и приложением фото/видео-фиксации недостатков.
6.4. В отсутствие письменной (электронной) фиксации недостатков в порядке, предусмотренном п. 7.3, претензии, связанные с внешним видом и упаковкой, не принимаются.
7. Порядок рассмотрения претензий, возврата и обмена
7.1. Претензии по количеству, ассортименту и явным недостаткам Товара принимаются при условии их фиксации в момент получения Товара (в том числе с использованием фото- и видеоматериалов либо отметок службы доставки).
7.2.1. Покупатель обязан при получении Товара до момента его принятия проверить внешний вид, комплектность, отсутствие видимых загрязнений, следов использования, механических повреждений, соответствие размера и характеристик. Принятие Товара без замечаний подтверждает, что Товар передан в надлежащем состоянии, пригодном для использования, без видимых недостатков и следов эксплуатации.
7.2.2. После принятия Товара Покупатель несёт риск ухудшения его товарного вида, утраты потребительских свойств, а также риск возникновения загрязнений, повреждений и иных дефектов, связанных с использованием Товара.
7.3. В случае выявления недостатков Товара Продавец вправе предложить Покупателю:
- замену Товара;
- соразмерное уменьшение цены;
- возврат денежных средств;
- устранение недостатков (если применимо).
Конкретный способ урегулирования согласуется Сторонами.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования требований и получения Продавцом необходимых материалов.
7.5. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, с учетом того, что бижутерия относится к категории товаров, подлежащих возврату при соблюдении условий сохранности товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт покупки.
7.6. На Товары устанавливается гарантийный срок продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан в карточке Товара. В течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность, персональные данные и передача третьим лицам
8.1. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, конфиденциальную и иную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, когда разглашение требуется в силу закона или судебного решения.
8.2. Покупатель даёт своё согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, адрес, email, платежные данные в объёме, необходимом для исполнения Заказа) в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и в соответствии с 152-ФЗ. Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных размещены на Платформе и являются неотъемлемой частью Договора.
8.3. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (Перевозчикам, агрегаторам оплаты, операторам фискальных данных и иным контрагентам) только в объёме, необходимом для исполнения Договора и соблюдения требований законодательства. Передача осуществляется на условиях обеспечения конфиденциальности и безопасности, предусмотренных законодательством. Полное регулирование вопросов обработки персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (Приложение №1 к настоящему Договору) и подписанным на ее основании Согласиям на обработку персональных данных (Приложение №2) и Согласия на получение рассылок (Приложение №3).
8.4. Продавец не несёт ответственности за обработку персональных данных, произведённую сторонними сервисами-партнёрами на основании их пользовательских соглашений.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, соответствующий условиям настоящего Договора, информации, размещенной на Платформе, а также требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
9.2. Продавец обязуется предоставить Покупателю достоверную и необходимую информацию о Товаре в объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять ассортимент, описание, характеристики и стоимость Товаров, размещенных на Платформе, при условии, что такие изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы.
9.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь, службами доставки, логистическими операторами и платежными агрегаторами, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Покупатель обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, включая, но не ограничиваясь, адресом доставки, контактным номером телефона и адресом электронной почты.
9.6. Покупатель обязуется своевременно оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
9.7. Покупатель обязуется обеспечить возможность надлежащей доставки Товара, включая обеспечение доступа курьера или представителя службы доставки к месту передачи Товара, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие уполномоченного лица по адресу доставки.
9.8. Покупатель обязуется при получении Товара до момента его принятия:
- проверить внешний вид Товара, его комплектность, упаковку, соответствие Заказу;
- убедиться в отсутствии явных дефектов, повреждений, следов вскрытия или нарушения упаковки;
- при наличии недостатков незамедлительно зафиксировать их в присутствии представителя службы доставки (курьера/перевозчика) с составлением соответствующего акта либо иным способом, позволяющим достоверно установить факт и характер недостатков (включая фото- и видеосъемку).
9.9. Подписание Покупателем товаросопроводительных документов, либо принятие Товара без замечаний, либо отсутствие фиксации недостатков в момент передачи Товара свидетельствует о том, что Товар передан надлежащего качества, в полной комплектности и соответствует условиям настоящего Договора.
9.10. Покупатель обязуется незамедлительно уведомить Продавца о выявленных недостатках Товара в порядке и сроки, установленные настоящим Договором. В противном случае Покупатель утрачивает право ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при обычной приемке.
9.11. Покупатель обязуется соблюдать правила эксплуатации, хранения и ухода за Товаром, доведенные до него Продавцом, и несет риск неблагоприятных последствий, вызванных нарушением таких правил.
9.12. Покупатель не вправе использовать Товар способом, не соответствующим его назначению, либо с нарушением общепринятых правил использования аналогичных товаров.
9.13. Покупатель обязуется не злоупотреблять своими правами, в том числе не заявлять необоснованные требования о возврате Товара или денежных средств, не использовать Товар до степени, исключающей возможность его дальнейшей реализации, при намерении возврата.
9.14. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя, если будет установлено, что заявленные недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.
9.15. Покупатель вправе требовать предоставления информации о Товаре, а также реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, при условии соблюдения порядка и сроков, установленных настоящим Договором.
9.16. Стороны обязуются действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления правами, руководствуясь положениями ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.17. Стороны признают, что реализация прав Покупателя должна осуществляться добросовестно и без злоупотребления правом.
9.18. Покупатель не вправе использовать Товар до степени, исключающей возможность его дальнейшей реализации, включая, но не ограничиваясь: ношением бижутерии, наличием следов эксплуатации, механических повреждений, загрязнений, воздействия косметических средств, парфюмерии, влаги, химических веществ, деформации изделий, утраты товарного вида.
9.19. Требования Покупателя о возврате или обмене Товара не подлежат удовлетворению, если Товар утратил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, упаковку либо имеет следы использования, за исключением случаев производственного брака.
9.20. Покупатель обязуется не осуществлять подмену Товара при возврате. В случае выявления подмены Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и обратиться за защитой своих прав.
9.21. Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию состояния Товара при его передаче и использовать такие материалы в качестве доказательств.
9.22. В случае спора о причинах недостатков Продавец вправе провести экспертизу, расходы на которую возмещаются Покупателем при подтверждении его вины.
9.23. Множественные необоснованные обращения Покупателя могут быть признаны злоупотреблением правом и являться основанием для отказа в удовлетворении требований.
9.24. Продавец вправе ограничить доступ Покупателя к Платформе в случае систематического злоупотребления правами.
9.25. При отсутствии доказательств со стороны Покупателя недостатки считаются отсутствующими на момент передачи Товара.
9.26. Покупатель подтверждает, что ознакомился с характеристиками Товара и принимает риск несоответствия субъективным ожиданиям.
9.27. В случае установления факта злоупотребления правом, включая, но не ограничиваясь: возвратом использованного Товара, подменой Товара, предоставлением недостоверных сведений о недостатках, Покупатель обязуется уплатить Продавцу штраф в размере 50% стоимости изделия, указанной на Платформе, за каждый установленный факт нарушения, а также возместить все причинённые убытки в полном объеме сверх суммы штрафа.
9.27.1. При получении возвращаемого Товара Продавец осуществляет обязательную фото- и/или видеосъёмку процесса вскрытия упаковки и состояния Товара. Указанные материалы признаются Сторонами надлежащим доказательством состояния Товара на момент возврата.
9.27.2. Под использованием Товара в целях настоящего Договора понимается любое фактическое ношение изделия, его примерка вне условий, исключающих контакт с кожей и внешней средой, а также любое воздействие, повлекшее утрату первоначального товарного вида.
9.27.3. В случае спора о состоянии возвращённого Товара презюмируется добросовестность Продавца и достоверность зафиксированных им доказательств до момента представления Покупателем доказательств обратного. Бремя доказывания отсутствия использования Товара при его возврате лежит на Покупателе.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец гарантирует, что передаваемый Товар соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза (при их применимости), и сопровождается необходимыми документами о соответствии (декларации о соответствии, сертификаты соответствия) в случаях, когда такие документы обязательны.
10.2. Продавец гарантирует, что Товар не имеет скрытых недостатков, препятствующих его нормальному использованию по назначению, за исключением случаев, когда Покупатель был прямо уведомлен о таких особенностях до момента заключения Договора.
10.3. Гарантийный срок на Товары составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не установлен в карточке Товара. В течение указанного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.4. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на недостатки Товара, возникшие вследствие:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или ухода за Товаром;
- механических повреждений, возникших после передачи Товара;
- воздействия влаги, химических веществ, косметических средств, парфюмерии;
- естественного износа, изменения цвета покрытия, потери внешнего вида в процессе использования.
10.5. Продавец не несет ответственности за индивидуальные реакции организма Покупателя (в том числе аллергические реакции на материалы изделий), если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.6. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая:
- замену Товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- возврат уплаченной суммы.
Указанные требования подлежат удовлетворению при условии соблюдения порядка обращения и предоставления доказательств.
10.7. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию, размещенному на Платформе.
10.8. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, включая службы доставки и платежные системы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.9. В случае нарушения сроков возврата денежных средств Продавец несет ответственность в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных в установленном законом порядке.
10.11. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору в любом случае ограничивается стоимостью Товара, в отношении которого заявлены соответствующие требования, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.12. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за последствия предоставления недостоверной или неполной информации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы, размещённые на Платформе (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на соответствующих правах; любое воспроизведение иное использование возможно только с письменного согласия Продавца.
11.2. Платформа, с которой осуществляется продажа Товаров и услуг Администрации или непосредственное оказание таких Товаров и услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Администрации, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Администрации.
11.3. Используя Плафторму Администрации, Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящей Оферты.
11.4. При цитировании материалов Платформы Администрации Пользователь обязуется указывать ссылку на такую Платформу.
11.5. В случае нарушения Пользователем положений настоящей Оферты, касающихся защиты авторских прав Администрации, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11.6. Использование сайта и информационных ограничено обязательством Пользователя не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках обучения, а также не передавать третьим лицам доступ к Сайту.
12. Изменение и расторжение Договора
12.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе, если иное не указано при публикации. Заказы, подтверждённые до момента внесения изменений, исполняются по условиям, действовавшим на момент подтверждения.
12.2. Продавец вправе расторгнуть Договор (приостановить доступ к Платформе, отказать в исполнении заказа) в одностороннем порядке в случаях нарушения Покупателем условий Оферты (недостоверные данные, неоднократные отказы от заказов без уважительных причин, оскорбления персонала, иное недобросовестное поведение).
12.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Товара Перевозчику; после передачи отказаться возможно только в порядке, предусмотренном разд. 8 настоящего Договора и действующим законодательством.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты, либо в результате событий, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить разумными мерами.
13.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, ураган, пожар и т.п.), военные действия, гражданские волнения, эпидемии, действия государственных органов, повлекшие невозможность оказания услуг, перебои в работе электроэнергии, связи, интернета, чрезвычайные погодные условия, аварии, повлекшие невозможность эксплуатации помещения Студии, блокировки платформ бронирования, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Администрации.
13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе через мессенджеры или по электронной почте) о наступлении и прекращении указанных обстоятельств. Достаточным подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств являются официальные документы, выданные компетентными органами.
13.4. В случае действия форс-мажора сроки исполнения обязательств по настоящей Оферте подлежат переносу соразмерно времени действия таких обстоятельств, либо, по согласованию Сторон, возможен возврат неиспользованной части оплаты, если оказание услуги стало объективно невозможным.
13.5. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд и не имеют признаков завершения, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в одностороннем порядке, при условии урегулирования взаимных расчётов.
14. Урегулирование споров.
14.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он вправе обратиться к Администрации по электронной почте astratovaolga@mail.ru или иным доступным способом, указанным в соответствующем разделе сайта. Досудебный порядок урегулирования любых споров обязателен.
14.2. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора). Претензия считается доставленной при письменном уведомлении – с момента доставки на представленный стороной почтовый адрес, при подаче в электронном виде – с момента доставки на электронный адрес.
14.3. Получатель претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
14.4. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда г. Зеленоград по подсудности в соответствии с существом спора и сторонами спора.
15. Заключительные положения.
15.1. К настоящей Оферте и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
15.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с Офертой, если они - следствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), удостоверенных справкой Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.
15.3. Администрация не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, применяется действующее законодательство Российской̆ Федерации.
15.5. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Оферты признаны недействительными или не имеющими юридическоӗ силы, остальные положения Оферты сохраняют юридическую силу.
15.6. Все Приложения к настоящей Оферте являются его неотъемлемой̆ частью: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылок.
15.7. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
15.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Оферте, во исполнение настоящей Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
15.9. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
Для Администрации: astratovaolga@mail.ru
для Пользователя: адрес электронной почты, указанный при покупке товаров/регистрации на сайте.
15.10.При изменении банковских реквизитов, наличии других расчетных счетов, юридических и почтовых адресов, номеров телефонов, предстоящей реорганизации (ликвидации) Стороны обязуются незамедлительно письменно уведомлять друг друга, в противном случае все негативные последствия несет Сторона, своевременно не уведомившая об этом другую Сторону.
15.11.Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящей Оферты, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящей Оферты, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты/номера телефонов.
15.12.Все уведомления и претензии направляются на электронную почту Продавца: astratovaolga@mail.ru, либо иным способом, указанным на Платформе; уведомления считаются полученными с момента получения электронного сообщения.
15.13.Вся переписка, скриншоты сообщений в мессенджерах, записи звонков, аналитические журналы и прочие электронные данные, полученные в рамках исполнения Договора, являются допустимыми доказательствами при разрешении споров.
15.14.Любые отступления от условий Договора допустимы только по взаимному письменному согласию Сторон.
15.15.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим договором.
15.16.Настоящим Стороны согласовали, что документы, направляемые Сторонами друг другу в связи с Договором (письма, уведомления, доверенности и т.д.) с использованием факсимильной связи, электронной почты или посредством мессенджеров, имеют полную юридическую силу наряду с их подлинниками. Стороны допускают использование документов, полученных по факсимильной или электронной связи, в качестве письменных доказательств. Сторона, направившая документы другой Стороне с использованием указанных методов при согласованной необходимости обязана не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента их направления по факсу, электронной почте или посредством мессенджеров направить другой Стороне подлинники указанных документов по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или курьером или передать их лично нарочно.
15.17.Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что он получил, ознакомился и понял содержание настоящего Договора, имел достаточно времени и возможностей для оценки потенциальных рисков и возможной выгоды, связанных с заключением настоящей Оферты и осуществления соответствующей деятельности в рамках оказания услуг Администрации. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты в части, не затрагивающей уже оказанные и оплаченные услуги. Условия, действующие на момент акцепта, сохраняют силу до полного исполнения обязательств.
15.18.Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
16. Подарочные сертификаты
16.1. Подарочный сертификат представляет собой документ (в том числе в электронной форме), удостоверяющий право его держателя (предъявителя) на приобретение Товаров у Продавца на сумму, равную номиналу сертификата, и по своей правовой природе является авансовым платежом в счёт будущего заключения договора купли-продажи Товара.
16.2. Приобретение подарочного сертификата означает внесение Покупателем (приобретателем сертификата) предварительной оплаты (аванса) в пользу Продавца без указания конкретного Товара, с предоставлением права третьему лицу (держателю сертификата) использовать указанный аванс при последующем оформлении Заказа.
16.3. Лицо, предъявившее подарочный сертификат, считается надлежащим управомоченным лицом на использование сертификата (принцип предъявительского характера), если иное не доказано. Продавец не обязан проверять основания получения сертификата предъявителем и не несет ответственности за использование сертификата третьими лицами без согласия первоначального приобретателя.
16.4. Подарочный сертификат может быть передан третьим лицам без согласия Продавца, если иное не установлено условиями конкретного сертификата.
16.5. Номинал подарочного сертификата может быть использован полностью или частично. В случае, если стоимость выбранного Товара превышает номинал сертификата, держатель сертификата обязан доплатить разницу. В случае, если стоимость Товара ниже номинала сертификата, остаток средств может быть использован при последующих покупках либо учитывается в порядке, установленном Продавцом.
16.6. Денежные средства по подарочному сертификату не подлежат выдаче в наличной или безналичной форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
16.7. Возврат денежных средств за приобретённый подарочный сертификат возможен исключительно до момента его использования (полного или частичного) и при условии предоставления доказательств его приобретения (кассового чека, электронного подтверждения оплаты либо иных документов, подтверждающих факт оплаты).
16.8. В случае утраты подарочного сертификата, а равно его хищения или передачи третьим лицам, восстановление сертификата, возврат денежных средств либо блокировка сертификата не осуществляется, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
16.9. При использовании подарочного сертификата для оплаты Товара:
- факт предъявления сертификата приравнивается к оплате;
- на сумму, оплачиваемую сертификатом, распространяются положения о предоплате;
- Покупателю (держателю сертификата) выдается кассовый чек с указанием формы оплаты (смешанная оплата, если применимо).
16.10. В случае возврата Товара, оплаченного полностью или частично с использованием подарочного сертификата, возврат денежных средств осуществляется с учётом следующего:
- сумма, оплаченная подарочным сертификатом, подлежит возврату в виде нового подарочного сертификата либо восстановлению номинала ранее использованного сертификата;
- денежные средства, доплаченные сверх номинала сертификата, подлежат возврату в порядке, установленном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
16.11. Отсутствие у держателя сертификата кассового чека не лишает его права на использование сертификата при условии возможности идентификации сертификата в системе Продавца (по уникальному номеру, коду, QR-коду или иным идентификаторам).
16.12. Продавец вправе устанавливать срок действия подарочного сертификата. В случае, если срок действия сертификата установлен, по его истечении обязательства Продавца считаются прекращёнными, а внесённые денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
16.13. В случае отсутствия установленного срока действия подарочного сертификата, он действует в течение разумного срока, определяемого в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
16.14. Подарочный сертификат не является именным, если иное прямо не указано Продавцом. Идентификация личности предъявителя при использовании сертификата не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо условиями конкретной акции.
16.15. Продавец вправе отказать в принятии подарочного сертификата к оплате в случае выявления признаков подделки, изменения реквизитов, повторного использования либо иных злоупотреблений.
16.16. Стороны признают, что приобретение подарочного сертификата не является приобретением конкретного Товара, а представляет собой предоставление права на заключение договора купли-продажи в будущем, в связи с чем положения о качестве Товара применяются исключительно к моменту фактической передачи выбранного Товара.
17. Реквизиты и контакты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АСТРАТОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
ИНН: 773503099563 ОГРНИП: 312774615900251
Адрес для направления почтовой корреспонденции: Шоурум г. Зеленоград, корпус 322А, бизнес-центр Яблоко, 1этаж
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810638000089060
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Корр. счёт банка: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643001
+7 926 537 6918
astratovaolga@mail.ru
Приложения (неотъемлемая часть Оферты):
- Приложение 1. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных.
- Приложение 2. Согласие на обработку персональных данных.
- Приложение 3. Согласие на получение рассылок.
10.1. Продавец гарантирует, что передаваемый Товар соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза (при их применимости), и сопровождается необходимыми документами о соответствии (декларации о соответствии, сертификаты соответствия) в случаях, когда такие документы обязательны.
10.2. Продавец гарантирует, что Товар не имеет скрытых недостатков, препятствующих его нормальному использованию по назначению, за исключением случаев, когда Покупатель был прямо уведомлен о таких особенностях до момента заключения Договора.
10.3. Гарантийный срок на Товары составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не установлен в карточке Товара. В течение указанного срока Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.4. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на недостатки Товара, возникшие вследствие:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или ухода за Товаром;
- механических повреждений, возникших после передачи Товара;
- воздействия влаги, химических веществ, косметических средств, парфюмерии;
- естественного износа, изменения цвета покрытия, потери внешнего вида в процессе использования.
10.5. Продавец не несет ответственности за индивидуальные реакции организма Покупателя (в том числе аллергические реакции на материалы изделий), если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.6. В случае выявления недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая:
- замену Товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- возврат уплаченной суммы.
Указанные требования подлежат удовлетворению при условии соблюдения порядка обращения и предоставления доказательств.
10.7. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию, размещенному на Платформе.
10.8. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, включая службы доставки и платежные системы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.9. В случае нарушения сроков возврата денежных средств Продавец несет ответственность в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных в установленном законом порядке.
10.11. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору в любом случае ограничивается стоимостью Товара, в отношении которого заявлены соответствующие требования, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.12. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, а также за последствия предоставления недостоверной или неполной информации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все материалы, размещённые на Платформе (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца либо используются на соответствующих правах; любое воспроизведение иное использование возможно только с письменного согласия Продавца.
11.2. Платформа, с которой осуществляется продажа Товаров и услуг Администрации или непосредственное оказание таких Товаров и услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Администрации, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Администрации.
11.3. Используя Плафторму Администрации, Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое Платформы и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящей Оферты.
11.4. При цитировании материалов Платформы Администрации Пользователь обязуется указывать ссылку на такую Платформу.
11.5. В случае нарушения Пользователем положений настоящей Оферты, касающихся защиты авторских прав Администрации, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11.6. Использование сайта и информационных ограничено обязательством Пользователя не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках обучения, а также не передавать третьим лицам доступ к Сайту.
12. Изменение и расторжение Договора
12.1. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе, если иное не указано при публикации. Заказы, подтверждённые до момента внесения изменений, исполняются по условиям, действовавшим на момент подтверждения.
12.2. Продавец вправе расторгнуть Договор (приостановить доступ к Платформе, отказать в исполнении заказа) в одностороннем порядке в случаях нарушения Покупателем условий Оферты (недостоверные данные, неоднократные отказы от заказов без уважительных причин, оскорбления персонала, иное недобросовестное поведение).
12.3. Покупатель вправе отказаться от Заказа до передачи Товара Перевозчику; после передачи отказаться возможно только в порядке, предусмотренном разд. 8 настоящего Договора и действующим законодательством.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты, либо в результате событий, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить разумными мерами.
13.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, ураган, пожар и т.п.), военные действия, гражданские волнения, эпидемии, действия государственных органов, повлекшие невозможность оказания услуг, перебои в работе электроэнергии, связи, интернета, чрезвычайные погодные условия, аварии, повлекшие невозможность эксплуатации помещения Студии, блокировки платформ бронирования, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Администрации.
13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме (в том числе через мессенджеры или по электронной почте) о наступлении и прекращении указанных обстоятельств. Достаточным подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств являются официальные документы, выданные компетентными органами.
13.4. В случае действия форс-мажора сроки исполнения обязательств по настоящей Оферте подлежат переносу соразмерно времени действия таких обстоятельств, либо, по согласованию Сторон, возможен возврат неиспользованной части оплаты, если оказание услуги стало объективно невозможным.
13.5. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней подряд и не имеют признаков завершения, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в одностороннем порядке, при условии урегулирования взаимных расчётов.
14. Урегулирование споров.
14.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он вправе обратиться к Администрации по электронной почте astratovaolga@mail.ru или иным доступным способом, указанным в соответствующем разделе сайта. Досудебный порядок урегулирования любых споров обязателен.
14.2. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора). Претензия считается доставленной при письменном уведомлении – с момента доставки на представленный стороной почтовый адрес, при подаче в электронном виде – с момента доставки на электронный адрес.
14.3. Получатель претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
14.4. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда г. Зеленоград по подсудности в соответствии с существом спора и сторонами спора.
15. Заключительные положения.
15.1. К настоящей Оферте и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
15.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с Офертой, если они - следствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), удостоверенных справкой Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.
15.3. Администрация не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, применяется действующее законодательство Российской̆ Федерации.
15.5. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Оферты признаны недействительными или не имеющими юридическоӗ силы, остальные положения Оферты сохраняют юридическую силу.
15.6. Все Приложения к настоящей Оферте являются его неотъемлемой̆ частью: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рассылок.
15.7. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
15.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Оферте, во исполнение настоящей Оферты, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
15.9. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
Для Администрации: astratovaolga@mail.ru
для Пользователя: адрес электронной почты, указанный при покупке товаров/регистрации на сайте.
15.10.При изменении банковских реквизитов, наличии других расчетных счетов, юридических и почтовых адресов, номеров телефонов, предстоящей реорганизации (ликвидации) Стороны обязуются незамедлительно письменно уведомлять друг друга, в противном случае все негативные последствия несет Сторона, своевременно не уведомившая об этом другую Сторону.
15.11.Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящей Оферты, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящей Оферты, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты/номера телефонов.
15.12.Все уведомления и претензии направляются на электронную почту Продавца: astratovaolga@mail.ru, либо иным способом, указанным на Платформе; уведомления считаются полученными с момента получения электронного сообщения.
15.13.Вся переписка, скриншоты сообщений в мессенджерах, записи звонков, аналитические журналы и прочие электронные данные, полученные в рамках исполнения Договора, являются допустимыми доказательствами при разрешении споров.
15.14.Любые отступления от условий Договора допустимы только по взаимному письменному согласию Сторон.
15.15.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим договором.
15.16.Настоящим Стороны согласовали, что документы, направляемые Сторонами друг другу в связи с Договором (письма, уведомления, доверенности и т.д.) с использованием факсимильной связи, электронной почты или посредством мессенджеров, имеют полную юридическую силу наряду с их подлинниками. Стороны допускают использование документов, полученных по факсимильной или электронной связи, в качестве письменных доказательств. Сторона, направившая документы другой Стороне с использованием указанных методов при согласованной необходимости обязана не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента их направления по факсу, электронной почте или посредством мессенджеров направить другой Стороне подлинники указанных документов по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или курьером или передать их лично нарочно.
15.17.Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что он получил, ознакомился и понял содержание настоящего Договора, имел достаточно времени и возможностей для оценки потенциальных рисков и возможной выгоды, связанных с заключением настоящей Оферты и осуществления соответствующей деятельности в рамках оказания услуг Администрации. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты в части, не затрагивающей уже оказанные и оплаченные услуги. Условия, действующие на момент акцепта, сохраняют силу до полного исполнения обязательств.
15.18.Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
16. Подарочные сертификаты
16.1. Подарочный сертификат представляет собой документ (в том числе в электронной форме), удостоверяющий право его держателя (предъявителя) на приобретение Товаров у Продавца на сумму, равную номиналу сертификата, и по своей правовой природе является авансовым платежом в счёт будущего заключения договора купли-продажи Товара.
16.2. Приобретение подарочного сертификата означает внесение Покупателем (приобретателем сертификата) предварительной оплаты (аванса) в пользу Продавца без указания конкретного Товара, с предоставлением права третьему лицу (держателю сертификата) использовать указанный аванс при последующем оформлении Заказа.
16.3. Лицо, предъявившее подарочный сертификат, считается надлежащим управомоченным лицом на использование сертификата (принцип предъявительского характера), если иное не доказано. Продавец не обязан проверять основания получения сертификата предъявителем и не несет ответственности за использование сертификата третьими лицами без согласия первоначального приобретателя.
16.4. Подарочный сертификат может быть передан третьим лицам без согласия Продавца, если иное не установлено условиями конкретного сертификата.
16.5. Номинал подарочного сертификата может быть использован полностью или частично. В случае, если стоимость выбранного Товара превышает номинал сертификата, держатель сертификата обязан доплатить разницу. В случае, если стоимость Товара ниже номинала сертификата, остаток средств может быть использован при последующих покупках либо учитывается в порядке, установленном Продавцом.
16.6. Денежные средства по подарочному сертификату не подлежат выдаче в наличной или безналичной форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
16.7. Возврат денежных средств за приобретённый подарочный сертификат возможен исключительно до момента его использования (полного или частичного) и при условии предоставления доказательств его приобретения (кассового чека, электронного подтверждения оплаты либо иных документов, подтверждающих факт оплаты).
16.8. В случае утраты подарочного сертификата, а равно его хищения или передачи третьим лицам, восстановление сертификата, возврат денежных средств либо блокировка сертификата не осуществляется, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
16.9. При использовании подарочного сертификата для оплаты Товара:
- факт предъявления сертификата приравнивается к оплате;
- на сумму, оплачиваемую сертификатом, распространяются положения о предоплате;
- Покупателю (держателю сертификата) выдается кассовый чек с указанием формы оплаты (смешанная оплата, если применимо).
16.10. В случае возврата Товара, оплаченного полностью или частично с использованием подарочного сертификата, возврат денежных средств осуществляется с учётом следующего:
- сумма, оплаченная подарочным сертификатом, подлежит возврату в виде нового подарочного сертификата либо восстановлению номинала ранее использованного сертификата;
- денежные средства, доплаченные сверх номинала сертификата, подлежат возврату в порядке, установленном настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
16.11. Отсутствие у держателя сертификата кассового чека не лишает его права на использование сертификата при условии возможности идентификации сертификата в системе Продавца (по уникальному номеру, коду, QR-коду или иным идентификаторам).
16.12. Продавец вправе устанавливать срок действия подарочного сертификата. В случае, если срок действия сертификата установлен, по его истечении обязательства Продавца считаются прекращёнными, а внесённые денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
16.13. В случае отсутствия установленного срока действия подарочного сертификата, он действует в течение разумного срока, определяемого в соответствии с положениями гражданского законодательства Российской Федерации.
16.14. Подарочный сертификат не является именным, если иное прямо не указано Продавцом. Идентификация личности предъявителя при использовании сертификата не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо условиями конкретной акции.
16.15. Продавец вправе отказать в принятии подарочного сертификата к оплате в случае выявления признаков подделки, изменения реквизитов, повторного использования либо иных злоупотреблений.
16.16. Стороны признают, что приобретение подарочного сертификата не является приобретением конкретного Товара, а представляет собой предоставление права на заключение договора купли-продажи в будущем, в связи с чем положения о качестве Товара применяются исключительно к моменту фактической передачи выбранного Товара.
17. Реквизиты и контакты Продавца
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ АСТРАТОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
ИНН: 773503099563 ОГРНИП: 312774615900251
Адрес для направления почтовой корреспонденции: Шоурум г. Зеленоград, корпус 322А, бизнес-центр Яблоко, 1этаж
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810638000089060
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Корр. счёт банка: 30101810400000000225
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 773643001
+7 926 537 6918
astratovaolga@mail.ru
Приложения (неотъемлемая часть Оферты):
- Приложение 1. Политика конфиденциальности и обработка персональных данных.
- Приложение 2. Согласие на обработку персональных данных.
- Приложение 3. Согласие на получение рассылок.