Условия возврата

Возврат и отказ от товара
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями ниже до оформления заказа. Это поможет избежать недоразумений и понять, в каких случаях возврат возможен, а в каких — нет.

1. Общие положения
1.1. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа он ознакомился с настоящими условиями возврата товара, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

2. Уведомление о возврате и порядок его оформления
2.1. Если вы планируете вернуть товар, необходимо заранее уведомить Продавца — написать нам по контактам, указанным на сайте.
2.2. В сообщении о возврате необходимо указать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер заказа;
• причину возврата;
• способ, которым вы планируете вернуть товар.

2.3. До отправки товара вы обязаны предоставить номер возвратной накладной (трек-номер).
2.4. Пока трек-номер не получен Продавцом, возврат считается неоформленным, а сроки возврата денежных средств не начинают отсчитываться.

3. Условия возврата товара надлежащего качества
3.1. Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения (день получения не учитывается).
3.2. Возврат возможен только при одновременном соблюдении всех условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены фабричные бирки, этикетки и пломбы;
• отсутствуют следы носки и эксплуатации.

3.3. К следам использования относятся, в том числе:

• микроцарапины и потертости;
• следы косметики или парфюма;
• изменение поверхности металла, камней или декоративных элементов;
• любые другие признаки ношения изделия.

3.4. Товар с признаками использования не может быть возвращён как товар надлежащего качества.

4. Получение и проверка товара Продавцом
4.1. Возврат денежных средств производится только после фактического получения товара Продавцом.
4.2. После получения изделия проводится проверка:

• целостности украшения;
• сохранности внешнего вида;
• наличия бирок и этикеток;
• отсутствия следов использования.

4.3. Если условия возврата нарушены, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств и отправить товар обратно Покупателю за его счёт.

5. Упаковка товара при возврате
5.1. При возврате товар должен быть упакован не менее надёжно, чем при получении — с целью защиты от повреждений при транспортировке.
5.2. Если изделие повреждено из-за ненадлежащей упаковки при возврате, Продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

6. Сроки и порядок возврата денежных средств
6.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления о возврате.
6.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе.
6.3. Стоимость доставки возвращаемого товара не компенсируется.

7. Случаи, в которых возврат невозможен
7.1. Продавец вправе отказать в возврате товара, если:

• не был соблюдён установленный порядок возврата;
• отсутствует предварительное уведомление;
• не предоставлен трек-номер;
• утрачен товарный вид;
• имеются следы использования;
• товар повреждён по вине Покупателя или из-за неправильной упаковки.

8. Дополнительная информация
8.1. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата до оформления заказа. Возврат украшений требует соблюдения определённого порядка и может быть невозможен при его нарушении.